8月18日下午，潍坊市卫健委二级巡视员吴海源带领调研组一行5人，莅临我院，对群众看病就医满意度提升等工作进行实地调研座谈。青州市副市长徐九华，市人大常委会副主任、我院党委书记蔡治清，卫健局党组书记、局长孟凡华，人民医院院长钟彩云，中医院院长杨允东，妇幼保健院院长代玉红，弥河中心卫生院院长王平芳及医院相关科室负责人陪同活动。

本次调研采取实地查看、座谈交流等方式，对医院围绕患者就诊、入院全过程服务流程、便民惠民活动、方便群众就医等方面工作进行深入了解。

座谈会上，与会卫健局、医保局、人社局、财政局负责人及各医疗卫生单位分别就看病就医满意度提升、双招双引、严重精神障碍患者管理服务等重点工作进行汇报。我院重点围绕健全机制，强化管理，高度重视满意度提升工作；优化流程，打通堵点，提升群众看病就医便捷度；创新举措，丰富内涵，提升群众看病就医服务质量；加强投入，引领发展，提升患者看病就医智慧化水平四个方面向调研组汇报了群众满意度提升所做的工作。

调研组认真听取了各单位的汇报，并就下一阶段推进群众满意度工作高质量提升提出指导意见。潍坊市卫健委二级巡视员吴海源强调，在提升满意度的过程中，各医疗机构要处理好看和听的关系，以人为中心，广开渠道；处理好冷和热的关系，虽然医疗器械是冷的，但是医护工作者的态度要热；处理好老和新的关系，弘扬传统美德，注重社会工作理念；处理好学与做的关系，对照“双六条”、“便民三十条”，铭于心、立于言、践于行、成于效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。